Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Fresh Origin

Chez Fresh Origin, accessible via freshoriginlife.com, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique détaille la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et, dans certains cas très limités, partageons vos informations, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données

Les informations collectées sur ce site sont traitées par :

Nom de la société : Fresh Origin
Adresse : 102 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France
Email : [email protected]

2. Informations que Nous Collectons et Finalités du Traitement

Notre engagement est de minimiser la collecte de données, en nous limitant aux informations strictement nécessaires pour vous offrir nos produits de jardin de qualité.

2.1. Informations de Commande et de Livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons les données indispensables au traitement de votre commande et à la livraison des produits. Ces informations comprennent :

Votre nom et prénom
Votre adresse de livraison complète
Votre adresse e-mail (pour la confirmation de commande et le suivi)
Votre numéro de téléphone (optionnel, pour faciliter la livraison si nécessaire)

Ces données sont utilisées pour :

Exécuter et gérer votre commande
Assurer la livraison de vos produits Fresh Origin
Communiquer avec vous concernant le statut de votre commande
Gérer les éventuels retours et remboursements

2.2. Informations de Navigation et d'Utilisation

Afin d'optimiser votre expérience sur notre site et d'analyser son fonctionnement, nous collectons des données techniques anonymisées :

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées sur notre site, date et heure d'accès
Référent (site web d'où vous êtes arrivé)

Ces données sont traitées pour :

Améliorer la performance et la convivialité de notre site web
Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
Analyser des tendances statistiques globales (sans identifier les utilisateurs individuels)

2.3. Informations que nous ne collectons pas directement

Conformément à nos principes de minimisation des données et de sécurité maximale :

Informations Financières (Numéros de carte bancaire) : Nous tenons à souligner avec la plus grande clarté que le site Fresh Origin ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte bancaire ou toute autre information financière sensible de nos utilisateurs. Tous les paiements effectués sur freshoriginlife.com sont entièrement gérés et traités par PayPal. Lors du processus d'achat, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de PayPal, qui applique ses propres protocoles de cryptage stricts et de conformité PCI DSS pour toutes les transactions. Fresh Origin reçoit uniquement une confirmation de paiement de la part de PayPal, sans jamais avoir accès à vos détails bancaires.
Informations de Compte Utilisateur : Notre plateforme est conçue pour la simplicité et la protection de votre vie privée. Par conséquent, freshoriginlife.com ne prend pas en charge la création de comptes utilisateurs. Vous pouvez effectuer vos achats en tant qu'invité, sans avoir à créer et maintenir un profil ou un mot de passe.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente lorsque vous passez commande.
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et l'analyse de l'utilisation du site, dans la mesure où vos droits et libertés fondamentaux ne sont pas compromis.
Consentement : Pour le dépôt de certains cookies (voir section 5) ou pour l'envoi de communications marketing (si cela était implémenté, ce qui n'est pas le cas pour l'instant).
Obligation légale : Pour se conformer à certaines exigences légales.

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers strictement nécessaires à l'accomplissement de nos services :

Prestataires de paiement : PayPal (pour le traitement sécurisé des transactions).
Services de livraison : Transporteurs qui acheminent vos commandes.
Prestataires d'hébergement et de maintenance de notre site web : Pour assurer le bon fonctionnement technique de freshoriginlife.com.
Outils d'analyse web : Prestataires de services d'analyse anonymisée du trafic web (conformément à la législation).

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent le RGPD et mettent en œuvre des mesures de sécurité adéquates.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement technique, optimiser la navigation et, le cas échéant, mesurer l'audience de manière anonyme. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

5.1. Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier d'achat, connexion sécurisée). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance/analytiques : Permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer (nombre de visiteurs, pages les plus consultées). Nous utilisons des outils qui anonymisent les adresses IP pour ces cookies.

5.2. Gestion de vos préférences en matière de cookies :

Conformément au RGPD et aux directives de la CNIL, nous obtenons votre consentement avant de déposer tout cookie non strictement nécessaire. Vous avez la possibilité de gérer et de modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

6. Vos Droits en Vertu du Règlement Général sur les Protection des Données (RGPD)

En tant qu'utilisateur résidant en France (FR), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD :

Droit d'Accès (Article 15 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'une copie.
Droit de Rectification (Article 16 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
Droit à l'Effacement (« Droit à l'oubli » - Article 17 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la Limitation du Traitement (Article 18 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
Droit à la Portabilité des Données (Article 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'Opposition (Article 21 RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant, y compris le profilage.
Droit de Retirer votre Consentement (Article 7 RGPD) : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, conformément à la législation.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage (protocole SSL/TLS) de toutes les communications sur notre site web, la sécurisation de nos serveurs et des contrôles d'accès stricts pour nos collaborateurs.

8. Transferts de Données Hors UE

Nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services (par exemple, pour l'hébergement ou l'analyse web) peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans de tels cas, nous veillons à ce que le transfert de données soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation) et respecte les exigences du RGPD pour assurer un niveau de protection équivalent.

9. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données personnelles.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Fresh Origin se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera immédiatement effective dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Fresh Origin, 102 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France